El Steam Controller ha tenido un éxito notable, agotándose rápidamente en las ventas. Para facilitar su adquisición, Valve ha implementado un sistema de reservas, lo que permite a los usuarios evitar la competencia con los revendedores. Recientemente, se ha informado que algunos paquetes fueron enviados erróneamente al Reino Unido.
Un usuario en el subreddit de Steam compartió que su controlador había sido desviado por error, y Valve le ofreció un juego de su elección como compensación por la espera. Este gesto ha sido recibido positivamente, generando una ola de apoyo en la comunidad. Aunque Valve ha aclarado que solo un número limitado de paquetes se envió incorrectamente, no se han proporcionado cifras exactas.
La respuesta de Valve ha animado a otros usuarios a contactar al servicio de atención al cliente si experimentan retrasos en la entrega de sus pedidos. Muchos han elogiado la atención al cliente de la empresa, destacando la experiencia positiva en general con Steam.