La Comisión Europea ha realizado un hallazgo preliminar en su investigación sobre TikTok, indicando que la aplicación viola la Ley de Servicios Digitales (DCA) debido a su diseño "adictivo". Entre las características que se consideran problemáticas se encuentran el scroll infinito, la reproducción automática y un sistema de recomendaciones altamente personalizado.
El informe señala que TikTok no evaluó adecuadamente cómo estas funciones podrían perjudicar el bienestar físico y mental de sus usuarios, incluidos menores y adultos vulnerables. Según la Comisión, el diseño de la app fomenta el comportamiento compulsivo, haciendo que los usuarios entren en un "modo piloto automático" al recibir constantemente nuevo contenido.
A pesar de que ByteDance ha implementado herramientas de gestión del tiempo de pantalla en años recientes, la Comisión considera que estas medidas son insuficientes para mitigar los riesgos asociados al diseño adictivo de TikTok. Las herramientas actuales no logran reducir efectivamente el uso de la aplicación, ya que son fáciles de ignorar y requieren habilidades adicionales por parte de los padres para establecer controles.
La Comisión sugiere que TikTok debe modificar su diseño básico, deshabilitando características adictivas como el scroll infinito y estableciendo pausas efectivas para el tiempo de pantalla. La necesidad de estos cambios ha sido respaldada por investigaciones científicas que validan los hallazgos de la Comisión.