Durante el segundo trimestre que finalizó el 31 de diciembre de 2025, Microsoft reportó una disminución del 9 por ciento en sus ingresos de gaming en comparación con el año anterior. Esta caída se atribuye principalmente a la reducción en las ventas de hardware de Xbox, que disminuyó un 32 por ciento, así como a una baja del 5 por ciento en los ingresos por contenido y servicios de Xbox.
El CEO de Microsoft, Satya Nadella, destacó que la compañía logró un récord en la cantidad de jugadores de PC y horas de streaming pagadas en Xbox durante este periodo. Sin embargo, se anticipa que los ingresos por contenido y servicios seguirán cayendo en el tercer trimestre, aunque se espera que el crecimiento de Xbox Game Pass compense parcialmente esta caída. Además, se prevé que el ingreso por hardware continúe en descenso.
Los esfuerzos de Microsoft por diversificar su negocio incluyen el lanzamiento de juegos en Smart TVs y la presentación de un dispositivo portátil de Xbox en colaboración con Asus. No obstante, la compañía ha enfrentado retos significativos, incluyendo aumentos de precios en Xbox Game Pass y despidos masivos en Xbox Game Studios, que han llevado a la cancelación de varios juegos y el cierre de estudios.