Dispatch ha logrado superar las expectativas en términos de jugabilidad, a pesar de que muchos lo consideraban un juego en la línea de Telltale, que se centraba más en decisiones narrativas. AdHoc ha implementado mecánicas innovadoras, como un minijuego de despachos y un puzzle de hacking desafiante, lo que mejora la experiencia de juego.
Durante una charla en GDC, los directores creativos de Dispatch, Nick Herman y Dennis Lenart, compartieron su proceso de desarrollo. Inicialmente, el equipo buscaba crear minijuegos ligeros relacionados con el trabajo de Robert en SDN, pero rápidamente se dieron cuenta de que necesitaban hacer que las QTE fueran realmente entretenidas, algo que no era su intención original.
Inspirados por el juego This is the Police, donde se gestiona un equipo de oficiales, decidieron que en Dispatch los jugadores manejarían a superhéroes. Esto marcó el inicio del desarrollo del minijuego de despachos y el nacimiento del Z Team, que ofrece una experiencia de gestión más rica y divertida.